Platba kartou online

Jak funguje platba kartou online

Blokujeme vyšší částku, než vidíte v souhrnu objednávky

Některé zboží převažujeme a přesnou váhu a cenu tedy známe až těsně před jejím doručením. Proto na kartě blokujeme vyšší částku, kterou aktualizujeme ihned po předání objednávky.

Kdy mi rozdíl vrátíte

Peníze budete mít připsané na účtu nejpozději do 24 hodin od předání objednávky. Platbu pak uvidíte ve svém bankovnictví jako nově příchozí nebo bude upravena původní transakce, záleží na vaší bance.

Nedodali jste mi kompletní objednávku, ale já jsem ji už zaplatil

Vrácení peněz za nedodané zboží funguje stejně, jako popisujeme výše. Po předání objednávky se částka aktualizuje dle reálného nákupu. Účtenku za nákup najdete po předání bedýnky ve svém e-mailu.

Nepovedlo se mi zaplatit

Pokud platba napoprvé neprojde systémem, o objednávku nepřijdete. Vedeme ji u nás jako neuhrazenou.

  • Mám registraci – Podívejte se do historie objednávek, zde najdete odkaz pro úhradu, zkuste platbu zopakovat. Uhraďte objednávku nejpozději do 11:00 v den doručení. Pokud zaplatíte později, objednávka je neplatná.

  • Nemám registraci – O půlnoci dostanete automatický e-mail, který vás vyzve k úhradě. Uhraďte objednávku nejpozději do 11:00 v den doručení. Pokud zaplatíte později, objednávka je neplatná.

Aktivně řešíme zjednodušení procesu v případě, že se platba nepovede napoprvé.

Objednávku jsem již uhradil, ale chtěl bych ještě něco nakoupit

Mrzí nás to, ale do uhrazené objednávky nejde přidávat další zboží.